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ご利用ガイド:配送について

配送について

配送について

当社より配送手続きが完了致しますと、お申し込み頂いたお客様のメールアドレスに下記内容の
【商品配送のお知らせ】をお送りしております。

ご注意
商品を迅速にお届けする為に、一部メーカーからの直送商品の場合
下記メール【商品配送のお知らせ】が送信されませんので、ご了承ください。
配送業者は、佐川急便になります。
(一部メーカー直送商品や、配送先が離島や山間部等や配送業者が離島と認識している特殊地域の場合、他の配送業者になる場合もございます)
また、メーカーからの直送の場合、メーカーによって宅配便業者が異なりますので、ご了承ください。

配送についてのよくある質問

  • 注文日の当日の出荷は可能ですか?
    代金引換であれば14時頃までに御注文頂ければ、当店に在庫のある商品に関しては当日の出荷が可能です。
    (土・日・祝日・繁忙期を除く)

    お振り込みの場合は、入金確認出来た分に関しては可能な限り当日出荷とさせて頂いておりますが、
    当日の午前中迄には御注文を頂いていないと、
    金融 機関の当日取扱い可能な時間内に正式な金額明細メールを差し上げる事が出来ませんので、
    お振り込みにて当日出荷を御希望の際は、こちらの点に御注意さい。
    また、土・日・祝日等の金融機関休業日は入金確認が行えませんので御了承下さい。

    御注文内容に、直送品・入荷待ちの商品が含まれる場合は、基本的に当日出荷には間に合わず、金額明細メール内でお伝えする納期に基づきます。
  • ラッピングはできますか?
    申し訳ございません、現在ラッピングの受け付けは行っておりません。
  • 発送されてからどれぐらいで届きますか?
    東北地方や九州南部、北海道、一部離島地域を除いて、出荷日の翌日にはお届け出来ると思われます。
    発送完了の御案内を差し上げる際には、同時にお荷物のお問い合せ番号もお伝え致しますので、配送に遅れが生じているようであれば、
    そちらの番号を元に配送業者の配達担当営業所にお問い合せ下さい。
  • 運送会社を選べますか?
    配送業者は、佐川急便になります。(一部メーカー直送商品や、配送先が離島や山間部等や配送業者が離島と認識している特殊地域の場合、他の配送業者になる場合もございます)
    また、メーカーからの直送の場合、メーカーによって宅配便業者が異なりますので、ご了承ください。
  • 注文品に取り寄せ品が含まれているのですが、それ以外の商品を先に発送して貰えませんか?
    当店のシステム上、1件の御注文内での分納を行なう事が出来ず、入荷待ちの商品が含まれる場合は、全商品が揃い次第の一括発送となります。
    ※送料等を加算しても分納を御希望と言う事であれば、入荷待ちとなる商品単品で別途御注文下さい。

大型商品の配送条件

大型商品(37型以上のテレビ、洗濯機、冷蔵庫、マッサージいす等)の場合の配送条件は以下の通りになります。
大型商品のご注文の際は、ご同意いただいたものとして承ります。

商品のお届けはいかなる商品も配送先の玄関前(同等の場所)までとなります。
弊社および配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなります。
配達は配送業者のドライバー1名になります。
お届け先に運搬のお手伝いをしてくださる方がいらっしゃることがお届けの条件となります。
時間指定は承ることができません。
配送は日中となります。夜間の配送はしておりません。
土・日・祝日の配送はしておりません。
商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由での返品は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等をご確認ください。

以下の場合、大型商品に限らず別途料金(配送業者規定の実費)が発生する場合があります。
お客様自身で運搬いただくか、別途料金を配送業者へお支払いいただく場合があることをあらかじめご了承いただきました上でご注文ください。
発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。

  • 玄関前(最寄の搬入口)から任意の場所へ運搬(移動・設置)を依頼した場合
  • 玄関前(最寄の搬入口)以外の場所からの搬入を依頼した場合
  • 配送業者が乗入れ可能な場所から玄関前(最寄の搬入口)までの間に階段や急坂、相当の距離などの「障害」がある場合
    「障害」の定義については、お客様自身でご注文商品を運搬できるか否かでご判断ください(配送業者が通常配送業務範囲を超えていると判断される場合もございます)

上記条件に従えない場合での受取拒否の際、諸費用はお客様の負担とさせて頂きます。

不在・商品返送について

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡下さい。

また、弊社より、お荷物発送時に発送連絡メールを送信致しております。そちらに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、配送会社のホームページ上より、お荷物の配送状況をお調べすることが可能となっております。是非ご利用下さい。

お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。

お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。

商品未着問い合わせについて

商品が予定納期以降到着しない場合は、サポートフォームよりお問い合わせ下さい。

お問い合わせはすべてサポートフォームにてお受け致しております。
お問い合わせ内容につきまして、お電話を頂きましても適切な対応が出来ずに、
お客様にご迷惑をおかけする場合がございますので、 お電話でのお問い合わせはご遠慮下さい。

ご自宅に表札やポスト表札が無い場合や、ご注文時に誤ったご住所を指定された場合、配送に支障をきたすことがあります。 このような場合は当社側では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

2017年11月の営業日
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2017年12月の営業日
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は定休日または休業日

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